iade politikasi

İade ve İptal PolitikasıSon güncelleme: Mayıs 2026

 

Ürünler (Kalıp ve Ekipmanlar)İade KoşullarıÜrün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsinizÜrün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdırİade talebinizi WhatsApp veya e-posta ile bildirmeniz yeterlidirİade Edilemeyen DurumlarKullanılmış veya denenmiş kalıplarOrijinal ambalajı açılmış ve hasar görmüş ürünlerÖzel sipariş ve kişiye özel üretim kalıplar (iade kabul edilmez)

Müşteri kaynaklı hasarlarİade Süreci1. info@kayaartco.com veya WhatsApp'a yazın

2. Sipariş bilgisi ve iade nedeninizi belirtin

3. Onay sonrası ürünü kargoya verin (kargo ücreti müşteriye aittir)

4. Ürün kontrolünden sonra 5 iş günü içinde ödeme iade edilirHasarlı veya Hatalı ÜrünKargoda hasar gördüyse veya yanlış ürün geldiyse:Kargo ücreti tarafımızdan karşılanırÜrün değiştirilir veya tam iade yapılır

Fotoğraflı belgeleme ile 48 saat içinde bildirin

 

Eğitim Kursu (₺20.000)DurumİadeEğitimden 7+ gün önce iptal✅ Tam iade

Eğitimden 3-6 gün önce iptal✅ %50 iade

Eğitimden 2 gün veya daha az önce iptal❌ İade yok

Kaya Art Co tarafından iptal✅ Tam iade veya yeni tarih

Danışmanlık HizmetleriHizmet başlamadan önce iptal: Tam iade

Hizmet başladıktan sonra: İade yapılmaz

Ödeme İadesiHavale/EFT: 5 iş günü içinde aynı hesaba iade

Nakit: Elden veya havale ile iade

İletişim

İade ve iptal talepleriniz için:WhatsApp: +90 533 639 6494

E-posta: info@kayaartco.com

Yanıt süresi: 1-2 iş günü